Klantadviseur | Cliënten Service Bureau

Over ons

Amsta biedt zorg en ondersteuning aan Amsterdammers die, om welke reden dan ook, niet in staat zijn hun leven op eigen kracht vorm te geven. Bij alle keuzes die we maken zijn welzijn en geluk van onze cliënten het uitgangspunt. Onze medewerkers zijn de schakel in het bieden van professionele, persoonlijke, praktische en liefdevolle zorg. Dat zijn dan ook de kernwaarden van Amsta! Het Cliënten Service Bureau (CSB) is verantwoordelijk voor alle in- en doorstroom van nieuwe cliënten bij Amsta. Wij ondersteunen en adviseren bij het aanvragen van indicaties, beheren de wachtlijsten voor de verschillende locaties en realiseren de plaatsingen. Meer informatie over de afdeling vind je hier.  

Wat ga je doen?

Als klantadviseur begeleid je de klant tijdens het entree- en doorstroomproces en zorg je voor de aansluiting tussen vraag en aanbod. Hiertoe beschik je over actuele kennis van ons uiteenlopende aanbod en van de diverse wachtlijsten. Verder signaleer je als klantadviseur trends in zorgvragen als input voor toekomstig nieuw te ontwikkelen zorgaanbod.

Wie ben jij?

Je schakelt snel in de communicatie tussen verschillende belanghebbenden in een plaatsingsproces en communiceert dan ook gemakkelijk op verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie. Daarnaast: 

• Heb je hbo werk- en denkniveau met een studieachtergrond in de zorg- of hulpverlening; 
• Ben je bekend met procedures rond indicatie, plaatsing, doorstroom en het beleidskader (Nza en WLZ/ZVW/WMO).  

We bieden jou

Uiteraard een werkplek waar zorg en ontwikkeling hoog in het vaandel staan, voor cliënten én medewerkers. Daarnaast zijn jouw arbeidsvoorwaarden samengesteld volgens CAO VVT en zien er zo uit:  

• Contract van 12 maanden met de intentie om te verlengen naar onbepaalde tijd; 
• Salaris wordt ingeschaald in functiegroep 50, afhankelijk van opleiding en werkervaring, met een maximumsalaris van € 3.818,87 op basis van een 36-urige werkweek; 
• Vakantiegeld (8%) en eindejaarsuitkering (8,33%) van jouw bruto jaarinkomen;  
• Pensioenregeling via pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).  

En vinden wij het als werkgever belangrijk dat je goed (duurzaam) inzetbaar blijft en bieden we jou:  

• Trainingen en opleidingen om bij te blijven in je vak en te groeien als professional; 
• Korting op een sportschoolabonnement, (zorg)verzekering en kun je meedoen aan onze gratis bootcamp (afhankelijk van maatregelen COVID-19); 
• Een aantrekkelijk fietsplan en reiskostenvergoeding. 

Enthousiast?

Solliciteer direct via onderstaande sollicitatiebutton. Een geschikte sollicitant nodigen wij meteen uit voor een gesprek, wacht dus niet te lang met reageren.

Heb je nog inhoudelijke vragen over de functie? Dan staat Lotte van der Meulen, Manager CSB, voor jou klaar. Zij is bereikbaar via 06 41 83 46 51 of l.vandermeulen@amsta.nl 

* Het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het opvragen van een referentie zijn onderdeel van de selectieprocedure.