Wat doet het Cliënten Service Bureau?
Het Cliënten Service Bureau (CSB) is het centrale bemiddelingsbureau voor zorg bij Amsta. Toekomstige en bestaande cliënten, familie, naasten of verwijzers kunnen bij het CSB terecht voor informatie en advies over de woon- en zorgmogelijkheden van Amsta.
Contact met het CSB
Wilt u contact met ons opnemen? Bel onze klantadviseurs: 020 5890050
Het CSB is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 9.00 en 17.00 uur.
U kunt u vraag ook e-mailen:
- Voor een vraag over de ouderenzorg: adviesenplaatsing@amsta.nl
- Voor een vraag over mensen met een verstandelijke beperking: csb@amsta.nl
Of vul het CSB-contactformulier in.
Wat doet het CSB?
Bij het CSB werken klantadviseurs en administratief medewerkers die zich bezig houden met:
- Informeren, ondersteunen en adviseren van nieuwe en bestaande cliënten;
- Matching van de cliënt (zorgvraag) en de locatie (zorgaanbod) van Amsta;
- Het voeren van intakegesprekken met cliënten, familie en naasten;
- Ondersteunen bij aanvraag zorgprofiel (indicatie) bij het CIZ of andere instanties;
- Plaatsen van cliënten op een woonplek, inclusief de administratieve afhandeling daarvan;
- Administratief afhandelen van de aanmeldingen en rondleidingen;
- Beheren van de wachtlijsten;
- Onderhouden van contacten met verwijzende instellingen.