Klantadviseur Cliënt Service Bureau

32 - 36 uur | Amsterdam

Vacature

Wat ga je doen?

Als klantadviseur begeleid je de klant tijdens het entree- en doorstroomproces en zorg je voor de aansluiting tussen vraag en aanbod. Je bent een belangrijke sparringpartner voor zowel externe verwijzers als interne teams en professionals. Hiertoe beschik je over actuele kennis van ons uiteenlopende aanbod en van de diverse wachtlijstenVerder signaleer je als klantadviseur trends in zorgvragen als input voor toekomstig nieuw te ontwikkelen zorgaanbod.

Waar ga je werken?
Het Cliënten Service Bureau (CSB) is verantwoordelijk voor alle in- en doorstroom van nieuwe cliënten bij Amsta. Wij ondersteunen en adviseren bij het aanvragen van indicaties, beheren de wachtlijsten voor de verschillende locaties en realiseren de plaatsingen. Het is een dynamische afdeling waar samenwerken vanzelfsprekend is.

Wie ben jij?

Je bent vasthoudend en zoekt door tot je een goede oplossing hebt gevonden. Je legt gemakkelijk verbanden, bent een goede netwerker en weet de juiste mensen bij je werk te betrekken. Naast je dagelijkse werkzaamheden vind je het leuk om trends te signaleren en hierover te adviseren. Verder herken je jezelf in onderstaande profiel:

Je hebt hbo werk- en denkniveau;
Je hebt affiniteit met de ouderenzorg;
Je bent bekend met wet- en regelgeving rondom de Nza en WLZ/ZVW/WMO of bereid je hierin te verdiepen;
Je kunt ingewikkelde regels vertalen naar begrijpelijke informatie;
Een afgeronde studie en werkervaring in de zorg- of hulpverlening is een pré. Maar we nodigen ook kandidaten met een andere opleidingsrichting uit te solliciteren.

Wat bieden wij?

We bieden een uitdagende functie waarbij geen werkdag hetzelfde is. Het kantoor waar je komt te werken is gevestigd op de Polderweg in Amsterdam Oost, deze locatie grenst direct aan winkelcentrum Oostpoort en ligt op loopafstand van het Oosterpark. Deels vanuit huis werken is na de inwerkperiode mogelijk. Uiteraard bieden we je een goed salaris en een uitgebreid pakket aanvullende arbeidsvoorwaarden:

Een salaris in FWG 50, CAO VVT, max. € 4.659,42, op basis van 36 uur per week.
Een jaarcontract met de intentie om te verlengen naar onbepaalde tijd.
Vakantiegeld 8% van jouw bruto jaarinkomen.
Eindejaarsuitkering 8,33% van jouw bruto jaarinkomen.
Op fulltime basis 144 wettelijke verlofuren, 58,4 bovenwettelijke verlofuren en 35 extra bovenwettelijke verlofuren per jaar op basis van 36 uur per week.
Reiskostenvergoeding van € 0,19 netto per kilometer met een maximum van 40 kilometer enkele reis per dag.
Pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).

Wie zijn wij?

Amsta is een Amsterdamse zorginstelling, met locaties door de hele stad. We ondersteunen
Amsterdammers die hulp nodig hebben, vooral ouderen en mensen met complexe zorgvragen. Dat doen we liefdevol en met oprechte aandacht voor wat elke bewoner of cliënt nodig heeft. Werken nauw samen met familie, naasten en vrijwilligers.

Als Amstadammer kun je rekenen op uitdagend en afwisselend werk, waarin je blijft leren en groeien.
Want bij Amsta is veel kennis en expertise. Bijvoorbeeld in een van onze vier expertisecentra, gericht op Korsakov, jonge mensen met dementie, Gerontopsychiatrie en ernstig probleemgedrag bij dementie. We bieden ook revalidatiezorg, cognitieve screening, delier- en palliatieve zorg. Zo is er altijd een baan die echt bij jou past.

Bij Amsta kan iedereen zichzelf zijn. Cliënten en bewoners, maar ook jíj als Amstadammer. Je
achtergrond, karakter, lef en creativiteit doen ertoe. We geloven in jouw warme, persoonlijke en
professionele aanpak.

Enthousiast?

Stuur je CV en motivatiebrief via onderstaande sollicitatiebutton.

Wil je meer informatie over deze functie of heb je een vraag? Neem dan contact op met Ky Thoes (Recruiter) via k.thoes@amsta.nl.

* Het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het opvragen van een referentie zijn onderdeel van de selectieprocedure.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen. We kijken uit naar je reactie.

Direct solliciteren