Zorgkaart Nederland
Beperkt aantal reacties
In 2020 kreeg Amsta in totaal 41 beoordelingen op Zorgkaart Nederland. Daarvan waren er 13 van cliënten die in een verpleeghuis van Amsta wonen, of hun naasten.
- Het gemiddelde cijfer in 2020 was een 6,8 (inclusief Herstel). Van de cliënten die in een verpleeghuis van Amsta wonen, of hun naasten was dit een 6,5.
- 63% van de respondenten beveelt Amsta aan. Van de cliënten die in een verpleeghuis wonen, is dit 54%.
Negatieve waardering door coronabezoekbeleid
De 6,8 is een lager cijfer dan in 2019, terwijl uit de cliënttevredenheidskaart een positiever resultaat blijkt. Het cijfer van Zorgkaart Nederland is gebaseerd op een beperkt aantal reacties en wordt deels bepaald door een aantal negatieve waarderingen toen het landelijke bezoekbeleid corona van kracht was.
Meer zicht op waardering cliënten en naasten
In het derde tertaal van 2020 hebben we interviews uitgevoerd om beter zicht te krijgen op de waardering door cliënten en hun naasten. In 2021 zijn we hiermee doorgegaan. Tussen januari en eind maart 2021 zijn zo’n 240 waarderingen opgehaald.