Snellere plaatsing ouderen door samenwerking zorgorganisaties en Huisartsenposten Amsterdam

Snelle tijdelijke opvang nodig

Deze samenwerking is nodig omdat ouderen steeds langer thuis wonen en snel tijdelijk moeten worden opgevangen als dat ineens niet meer gaat, bijvoorbeeld na een val of verwardheid. Ook belanden veel ouderen op de Spoed Eisende Hulp (SEH) in het ziekenhuis.

Maximaal benutten van capaciteit tijdelijke zorg

Door ‘real time’ inzicht te hebben in de beschikbaarheid van plaatsen kan de capaciteit voor tijdelijke intramurale ouderenzorg maximaal worden benut. En door één meldpunt en telefoonnummer te hanteren biedt deze samenwerking betere bereikbaarheid voor huisartsen en SEH’s. Het belang van de oudere die zorg nodig heeft, staat centraal. Wie die zorg biedt is ondergeschikt. Nieuw is dat buiten kantoortijden de werkplek van het Aanmeldportaal in het callcenter van Huisartsenposten Amsterdam (HAP) is gevestigd. 

Minder belasting huisartsen en Spoed Eisende Hulp

De samenwerking met de HAP betekent ook minder belasting voor huisartsen en SEH’s, omdat ze minder hoeven rond te bellen voor hun cliënt. Het vermindert de druk op de SEH’s, zorgt dat mensen niet onnodig in een ziekenhuisbed belanden en verlaagt daarmee de zorgkosten.

Hoe werkt het Aanmeldportaal Tijdelijke Zorg

In 2018 zetten de zorgorganisaties in Amsterdam al een belangrijke stap door zich te verenigen in een Aanmeldportaal Tijdelijke Zorg. Via één telefoonnummer komen huisartsen en SEH’s overdag bij één van de vijf Cliëntenservice bureaus terecht. Buiten kantoortijden, zeven dagen per week tot 23.00 uur, is het Aanmeldportaal nu gevestigd in het callcenter van de HAP Amsterdam. Daar kan intensief kennis worden gedeeld en vindt laagdrempelig collegiaal inhoudelijk overleg plaats.

Ook als een kwetsbare oudere zonder een medisch specialistische indicatie op een spoedeisende hulp (SEH) is en niet naar huis kan, belt de SEH het aanmeldportaal. Bij het callcenter van de HAP werken triagisten en -nu ook ‘s avonds en in het weekend- een medewerker van het Aanmeldportaal. Deze samenwerking leidt tot casuïstiek bespreking, waardoor een cliënt op de beste plaats komt en de zorg krijgt die hij of zij nodig heeft. 

Het aanmeldportaal is onderdeel van één van de vier programmalijnen van het onderzoeksprogramma Acute Ouderenzorg in Amsterdam.

Amsta Herstel heeft in Amsterdam een groot aandeel in deze vorm van zorg en biedt deze in De Poort, Dr. Sarphatihuis en in Nellestein in Amsterdam Zuidoost.

Het Aanmeldportaal Tijdelijke Zorg is alleen voor huisartsen en voor de SEH.