Medewerker Frontoffice Cliënten Service Bureau

24 - 28 uur | Polderweg

Over ons

Amsta biedt ouderenzorg en gehandicaptenzorg op 30 mooie locaties in Amsterdam.  
We werken praktisch, professioneel, persoonlijk en liefdevol. Kom je bij ons werken, dan maak je deel uit van een van de grotere zorgorganisaties in Amsterdam. Onze medewerkers en cliënten zijn net zo divers als de stad en haar inwoners. Met verschillende culturen, leefstijlen en achtergronden. Kom zorgen op zijn Amsterdams. Iedereen is welkom, geen dag is hetzelfde. 
Neem voor meer informatie een kijkje op www.amsta.nl
Het Cliënten Service Bureau (CSB) is verantwoordelijk voor alle in- en doorstroom van nieuwe cliënten bij Amsta. Wij ondersteunen en adviseren bij het aanvragen van indicaties, beheren de wachtlijsten voor de verschillende locaties en realiseren de plaatsingen. 
Het is een kleine, dynamische afdeling waar samenwerken vanzelfsprekend is. Samen met de klantadviseur ben je de spil in het aanmeldingsproces en het eerste contact met onze klanten. Het team is resultaatgericht en weet van aanpakken, maar ook met de nodige dosis humor. 
Wij zijn gevestigd aan de Polderweg in Amsterdam Oost. 

Wat ga je doen?

Ben jij een doener en hou je ervan om je handen uit de mouwen te steken? Ben jij daarnaast een resultaatgerichte en dienstverlenende persoon? Ben jij de administratieve duizendpoot die het Frontoffice team komt versterken. Dan komen wij graag met je in gesprek!

Als Medewerker Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor interne en externe contacten en werk je ondersteunend aan de klantadviseurs. Jij bent de spin in het web voor de afdeling, je brengt de administratieve processen op orde, zorgt voor structuur en regelmaat. Je vertaalt de klantvraag naar concrete acties. Alle cliëntgegevens en registratie voer je in ons systeem in. Je handelt de inkomende en uitgaande correspondentie af, verwerkt alle aanmeldingen en vraagt zo nodig aanvullende informatie op. Ook het maken van cliëntdossiers en het invullen van zorgovereenkomsten hoort bij je takenpakket.

Wie ben jij?

Uit ervaring weet je dat dit jouw profiel is:

  • Ervaren en vertrouwd met geautomatiseerde systemen, vlot en accuraat, klantvriendelijk en dienstverlenend. 
  • Je kunt goed begrijpend luisteren en hebt affiniteit met zowel ouderen als mensen met een verstandelijke beperking. 
  • Daarnaast is het belangrijk dat je overzicht kunt houden bij een veelheid van taken en de juiste prioriteiten kunt stellen.
  • Uiteraard kan jij je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken. 

We bieden jou

•    Een jaarcontract met de intentie om te verlengen naar onbepaalde tijd;
•    Een dienstverband van (in overleg) 24 tot 28 uur gemiddeld per week;
•    Salariëring en arbeidsvoorwaarden volgens de CAO VVT (functiegroep 35, maximaal € 2845,21 bij een 36-urige werkweek);
•    (8%) vakantiegeld en (8,33%) eindejaarsuitkering;
•    Trainingen en opleidingen om bij te blijven in je vak en te groeien als professional;
•    Pensioenregeling via pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW);
•    Korting op sportschoolabonnement, (zorg)verzekering en je kunt meedoen aan onze gratis bootcamp;
•    Een aantrekkelijk fietsplan (fiets met Belastingvoordeel) en reiskostenvergoeding. 

Enthousiast?

Natuurlijk zorgen we ervoor dat de procedure veilig volgens de corona-richtlijnen verloopt. Bijvoorbeeld door gesprekken te voeren via Skype, FaceTime of WhatsApp (video)bellen. 
Solliciteer direct op www.werkenbijamsta.nl
Wij zien uit naar jouw cv en motivatiebrief en ontvangen die graag vóór 13 december a.s. 
Goed om te weten: bij de selectieprocedure vragen we om een verklaring omtrent gedrag (VOG) en een referentie. 

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Mandy Kunst,  Cliënten Service Bureau, bereikbaar via m.kunst@amsta.nl of op 020-5890050. #corona

Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen. We kijken uit naar je reactie.

Direct solliciteren
Direct solliciteren