Informatie & aanmelding

Het Cliënten Service Bureau VG

Voor meer informatie, advies, hulp bij aanmelding of het aanvragen van een indicatie kunt u contact opnemen met het Cliënten Service Bureau (CSB VG) van Amsta. Hiervoor kunt u gebruik maken van het contactformulier VG (linkerkolom onderaan). Onze cliëntenconsulenten nemen dan contact met u op en kijken samen met u welke ondersteuning het beste past bij uw vragen. U kunt ook bellen. Het CSB is elke werkdag telefonisch bereikbaar tussen 9.00 en 12.00 uur. en van 13 tot 17 uur. Voor verwijzers is er elke werkdag een telefonisch spreekuur van 9.00 tot 11.00 uur.

Hoe meldt u zich aan?

Als u in aanmerking wilt komen voor een plaats in een van onze woonvoorzieningen of gebruik wilt maken van onze overige vormen van dienstverlening, dan heeft u een indicatie nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). In deze indicatie staat voor welke ondersteuningsvormen u in aanmerking komt. Op http://www.ciz.nl/ kunt u meer informatie vinden over het aanvragen van een indicatie.

Meteen aanmelden?

Dat kan ook. U vindt het uitgebreide aanmeldingsformulier rechts hiernaast.

Wat doet het Cliënten Service Bureau?

Het Cliënten Service Bureau VG is het centrale bureau voor woon- en zorgbemiddeling voor cliënten met een verstandelijke beperking (ook wel VG-cliënten genoemd). Cliënten – of hun ouders/ verwanten/ verwijzers – kunnen bij het CSB VG terecht als ze informatie willen over de dienstverlening van Amsta voor mensen met een verstandelijke beperking. Het CSB VG geeft informatie, coördineert aanvragen voor woonbemiddeling of andere ondersteuning, ondersteunt en adviseert bij het aanvragen van indicaties, beheert de
wachtlijst voor wonen en realiseert de plaatsingen van cliënten binnen Amsta. Het CSB VG bemiddelt zowel voor het extramurale als intramurale aanbod van Amsta.

De taken van het CSB VG: 

• Informeren van nieuwe cliënten over de ondersteunings-mogelijkheden van Amsta;
• In beeld brengen van de ondersteuningsbehoefte van de cliënt d.m.v. dossieronderzoek en intakegesprekken;
• Wachtlijstbeheer voor intramurale zorg (wonen, observatiegroep);
• Geeft wachtlijstkandidaat rondleiding op locatie van voorkeur;
• Plaatsing van cliënten (bij beschikbaar komen van woonplek), inclusief de administratieve afhandeling daarvan;
• Ondersteuning en advies bij indicatie-aanvragen;
• Wachtlijstbeheer voor intramurale zorg (wonen, observatiegroep);
• Contacten onderhouden met verwijzende instellingen, zoals MEE, WIER en de William Schrikkergroep.

Wie kunnen er terecht bij het CSB VG?

Het CSB VG is bedoeld voor iedereen die vragen heeft over de verschillende vormen van ondersteuning van Amsta voor mensen met een verstandelijke beperking. (Potentiële) cliënten kunnen zich rechtstreeks wenden tot het CSB VG. Maar ook professionele verwijzers van mensen met een verstandelijke handicap (William Schrikker Groep, MEE, Bureau´s Jeugdzorg, Kinderdagcentra, ziekenhuizen, huisartsen enzovoort) kunnen contact opnemen met het bureau. Ook interne cliënten kunnen, samen met hun persoonlijk begeleider (pb-er) een veranderende woonwens indienen bij het CSB VG. Het CSB VG kan dan onderzoeken of er binnen Amsta een meer passende plek is voor deze cliënt. Indien dit het geval is, plaatst de cliëntenconsulent de cliënt op de interne wachtlijst en benadert hem/haar zodra er een plek beschikbaar is. Bij een woonwens
buiten Amsta wordt de cliënt begeleid door de persoonlijk begeleider en de gedragswetenschapper van de locatie.

Wat is de werkwijze van het CSB VG?

Potentiële cliënten en hun familie worden altijd doorverwezen naar het CSB. Daar vindt het eerste contact plaats. De cliëntenconsulenten doen de eerste intake en inventariseren daarbij de ondersteuningsbehoefte van de cliënt. De werkwijze hangt af van het soort aanvraag: intramuraal of extramuraal.

Intramurale aanvraag
Bij een woonvraag (intramuraal) voert een cliëntenconsulent (CC) van het CSB VG een intakegesprek met de cliënt en de verwijzer/ aanmelder. Doel van dit gesprek is het opstellen van een persoonsbeeld van de cliënt. Op grond van dit persoonsbeeld beoordeelt de cliëntenconsulent of Amsta deze cliënt een passende
woonplek kan bieden. Indien dit het geval is, plaatst de cliëntenconsulent de cliënt op de wachtlijst. Zodra er een passende plek beschikbaar komt binnen een van de locaties van
Amsta, draagt de cliëntenconsulent de betreffende cliënt voor aan de gedragswetenschapper en de teammanager van de locatie. Bij akkoord wordt overgegaan tot plaatsing. De cliëntenconsulent onderhoudt gedurende het hele proces van aanmelding tot plaatsing contact met de cliënt en de verwijzer/ aanmelder. Indien gewenst wordt er gedurende deze periode een rondleiding gegeven op locatie van voorkeur.

Extramurale aanvraag
Bij aanmeldingen voor het extramurale aanbod van Amsta wordt dossieronderzoek gedaan. De resultaten van dit dossieronderzoek (dagbesteding, onderzoek/ behandeling, ambulante begeleiding) worden wekelijks door de cliëntenconsulenten inhoudelijk besproken met de betreffende managers. Hierin wordt besloten of de vraag beantwoord kan worden. Indien dit het geval is, dan wordt de cliënt op
de wachtlijst geplaatst, deze is in beheer van de manager zelf. De cliëntenconsulent koppelt de uitkomst van dit gesprek terug aan de cliënt en vraagt zo nodig in samenwerking een indicatie aan.

Crisisplaatsing

Crisisplaatsingen worden gecoördineerd door de crisisregisseur van Agis (Zorgkantoor). Het CSB VG is op de hoogte van de beschikbare crisisplekken binnen Amsta, geeft cliënten en aanmelders zo nodig informatie en verwijst door naar de crisisregisseur van AGIS. De crisisregisseur beslist of het om een crisissituatie gaat en waar iemand geplaatst kan worden. Het CSB VG schept de voorwaarden door de
plaatsing te registreren en zo nodig een spoedaanvraag te doen bij Centrum voor Indicatiestelling (CIZ).

Wie werken er bij het CSB VG?

Bij het CSB VG werken cliëntenconsulenten en een gedragswetenschapper. De gedragswetenschapper heeft een belangrijke adviesfunctie rondom de aanmeldingen voor wonen. De administratieve afwikkeling van allerlei zaken is in handen van
een secretaresse. Het eerste aanspreekpunt voor een cliënt en zijn familie/wettelijk vertegenwoordiger is één van de cliëntenconsulenten.