Kort geding

Dinsdag 29 november vindt er een kort geding plaats dat familieleden van een cliënt tegen Amsta hebben aangespannen.

Zij zijn van mening dat Amsta onvoldoende kwaliteit van zorg biedt aan deze cliënt en willen via de rechter ‘verantwoorde zorg’ afdwingen.

Amsta is van mening dat de kwaliteit van zorg in de betreffende locatie voldoende is. Dat blijkt o.a uit de in 2010 gehouden CQ-index en uit de gemeten klanttevredenheid van de bewoners van de locatie. Deze bedroeg over het afgelopen jaar gemiddeld een 8. Amsta is ook van mening dat er verantwoorde zorg is geboden aan de betreffende cliënt. Eerdere klachten zijn serieus behandeld.

De Telegraaf zal op 29 november een artikel publiceren over het kort geding. Amsta is om een reactie gevraagd. Gezien het feit dat de zaak nog onder de rechter is, en omdat we de privacy van de cliënt niet willen schaden, konden en wilden we niet inhoudelijk op de zaak ingaan. We zijn daarom alleen in algemene zin ingegaan op de zaak en hebben hen de volgende tekst toegezonden.

Amsta wacht de uitslag van het kort geding af. We zijn van mening dat de kwaliteit van zorg in de betreffende locatie van voldoende kwaliteit is. Dat blijkt o.a. uit de in 2010 gehouden CQ-index en uit de gemeten klantevredenheid van de bewoners van de locatie. Maar vanzelfsprekend krijgt elke individuele klacht individuele aandacht. Gezien het feit dat de zaak nog onder de rechter is, en omdat we de privacy van de client niet willen schaden, kunnen we niet inhoudelijk op de zaak ingaan.